Часті запитання
[+] Я відправив замовлення, але не отримав ніякого подтвержеденія на e-mail
Відповідь : Це погано. Варіанта два:
1. Ваш поштовий сервер поклав лист від нас у папку спам. Зайдіть у свою пошту через веб-інтерфейс і пошукайте його там.
2. Якщо в папці зі спамом його немає, значить Ви не дочекалися закінчення завантаження макета або ж в макеті були помилки. Зв'яжіться з нашою службою підтримки.
[+] Які типи альбомів доступні для замовлення?
Відповідь: Типи альбомів відображаються в діалоговому вікні «Вибір типу альбому» при створенні нового альбому в програмі CyfroBook. Типи альбомів розрізняються за розміром, орієнтації (вертикальна або горизонтальна) і типу обкладинки. На даний момент доступні такі формати: 30х30, 20х30, 30х20, 20х20, 15х20, 20х15
[+] Скільки буде сторінок в моєму альбомі?
Відповідь: При створенні альбому за допомогою програми-майстра створення альбому, кількість сторінок можна вибрати у «Ескіз початкової сторінки». Кількість сторінок за замовчуванням дорівнює кількості, зазначеній для базової ціни за альбом, але її можна змінити на будь-яку іншу кількість, що відображається в опціях. Система рекомендує кількість сторінок залежно від кількості фотографій та вибраного ескізу сторінок. Якщо вибрати більше сторінок, ніж при налаштуваннях за замовчуванням, з-за того, що розміщені фотографії не помістяться у вихідний альбом, то його ціна зросте пропорційно. У будь-якому разі сторінки можна додавати або видаляти в основному вікні редагування за допомогою кнопок «Додати сторінку» і «Вилучити сторінку» (зверху списку сторінок).
[+] Чи можна змінити фон в програмі-майстрі створення альбому?
Відповідь: Так, фон можна змінити в процесі створення альбому. Для цього виберіть потрібну сторінку і натисніть на «фони» в панелі інструментів. Потім перетягніть фон в робочий простір. Якщо вибраний фон буде використовуватися на всіх сторінках альбому, клацніть по фону правою кнопкою миші і оберіть "Копіювати фон». Потім повторно клацніть правою кнопкою миші і оберіть "Вставити фон у всі сторінки». Більш докладно див. розділ Фони у Посібнику користувача
[+] Чому мої фотографії обрізані?
Відповідь: За замовчуванням фотографії обрізаються, щоб поміститися в рамки на сторінці. Щоб змінити цю настройку, виберіть фотографію та натисніть кнопку «Вместить» на панелі інструментів «Инструменты | Общее». Більш докладно див «Заполнение, Обрезка и Совмещение фотографий» в посібнику користувача.
[+] Чи можна додати ще фотографії після завершення роботи в програмі-майстрі створення альбому?
Відповідь: Так. Коли альбом відкритий в основному вікні, натисніть кнопку «+» зверху списку фотографій в правій частині екрану і виберіть фотографії, які потрібно додати.
[+] Я розмістив деякі фотографії на сторінках з виступом за штрих-пунктирну лінію. Я сподівався що вони будуть обрізані, а в книжці між ними і краєм сторінки вийшли білі смуги. Чому так вийшло?
Відповідь: Штрих-пунктирна лінія на сторінках це не лінія обріза, а лінія, яка позначає безпчну ділянку. Це означає, що ділянка між пунктиром і краєм сторінки може бути або обрізана, або підігнута.
Рекомендується уникати розташування сюжетно-важливих елементів за рамками безпечної області, але якщо творча задумка передбачає розміщення фотографії на виліт - скористайтеся готовими шаблонами макетів або вставляйте зображення, як фоновий малюнок сторінки.
[+] При вставці фото хорошої якості і під час перегляду їх у програмі зі 100% масштабом, фото явно малої роздільності. Питання: на друк піде фото в іншій роздільності чи саме ці файли будуть друкуватися?
Відповідь: Програма створює прев'ю-зображення для роботи зі сторінками фотокниги. Це зроблено для збільшення швидкодії програми і зручності роботи з нею. До друку же відправляються фотографії початкової якості.
[+] Я скачала програму, але вона не встановлюється, а комп'ютер каже що в мене немає прав адміністратора. Що робити?
Відповідь: вам необхідно увійти під логіном адміністратора. Якщо у Вас немає таких прав - зверніться до адміністратора вашої мережі.
[+] Кожен раз коли я запускаю програму, вона довго запускається, а потім повідомляє про "помилку підключення до вузла"
Відповідь: Можливо ваша внутрішня мережа має обмеження на доступ до зовнішніх ресурсів інтернет. Якщо програма не може підключитися до нашого серверу - Ви не зможете оформити замовлення, а також отримати оновлення. Радимо звернутися за допомогою до Вашого адміністратора.
[+] Вставив в системну папку програми "Background" свої фони. Відправив замовлення й не отримав листа про прийом замовлення
Відповідь : Ні в якому разі не треба додавати свої фонові зображення в системну папку програми "Background"! Ця папка містить стандартні шпалери, оригінали яких (у високій якості) знаходяться у нас на сервері. Додані користувачем до цієї папки зображення в замовлення не включаються і обробка замовлення не проводиться! Додати свій фон можна тільки так: перетягуємо зображення зі списку фотографій праворуч на сторінку альбому. Клікаємо правою кнопкою на зображенні, вибираємо "Розмір зображення \ задати як фон сторінки"
[+] Чи приходить лист від Вас після завантаження книги?
Відповідь: Так, Ви повинні отримати два листи:
1. Після успішної вивантаження макета до нас.
2. Після надходження Вашого замовлення в службу доставки.
[+] Як я можу дізнатися що правильно завантажив замовлення?
Відповідь: Після того, як Ви заповните всі дані, програма CyfroBook запустить новий
процес відправки замовлення на наш сервер. Якщо затримати курсор над позначкою «Album FTP uploader», то відкриється невелике вікно з більш докладною інформацією про хід передачі. Коли вивантаження замовлення буде завершене, у вікні процесу ви побачите
таке зображення. Після цього, через кілька хвилин, на вказану Вами адресу електронної пошти прийде лист із підтвердженням про отримання нами Вашого замовлення.
[+] Чи редагуєте ви червоні очі?
Відповідь: Ми ні, але в програмі CyfroBook є вбудований редактор эфекта «Червоні очі». У правій верхній частині екрана, над списком фотографій натисніть відповідну іконку із зображенням ока.
Поставити своє питання
Покращити нас
Дізнайтесь також
